LEGAL REFERENCE

vk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আপনি যখন আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং লবিতে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন ইতিহাস সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিআপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
vk9 vk9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, বা যদি আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেইল দিন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে নিশ্চিত করে উত্তর দেব। সাধারণত আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই, তবে জটিল ডেটা অনুরোধে দুই দিন লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লগ ইন করুন এবং ডান নিচের কোণে চ্যাট বক্স খুলুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে বলবে কোন তথ্য আমরা রেখেছি এবং কীভাবে আপনি সেটি আপডেট বা মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা ক্যাটাগরি আমরা সংরক্ষণ করছি। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অফ করতে পারেন বা আপনার পুরো ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়—এটি প্রতিদিনের প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি পড়তে না পারে। আপনার লেনদেন ডেটা একটি আলাদা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের...

SSL এনক্রিপশন

যখন আপনি আমাদের সাইটে ব্রাউজ করেন বা লগ ইন করেন, প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারে না, এমনকি আপনি পাবলিক ওয়াইফাইয়ে থাকলেও।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এটিকে একটি হ্যাশে পরিণত করি যা একমুখী। এর মানে হলো আমাদের ডাটাবেস অ্যাডমিনও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

দুই-স্তর যাচাই

আপনি যদি চান, আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে লগ ইন নিশ্চিত করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অবৈধ অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

নিয়মিত সিস্টেম অডিট

প্রতি মাসে আমাদের প্রযুক্তি টিম লগ পর্যালোচনা করে দেখে যে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন আছে কিনা। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা একটি সিস্টেমে থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট স্টাফ সেখানে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমিত শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে পাঠাই না। শুধুমাত্র আপনার গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর সেই ডেটা পায় যা তাদের সেবা চালাতে প্রয়োজন, এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি, যখন শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে লবি ব্যবহার...

শর্তাবলী লিঙ্ক
আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেশনের জন্য নিয়ম, প্রত্যাহার সময়সীমা এবং অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ সম্পর্কে পড়ুন।
দায়বদ্ধতা লিঙ্ক
আমরা কোন পরিস্থিতিতে আপনার ব্যালেন্স, গেম ফলাফল এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য দায়ী তা বুঝুন।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকার সংরক্ষণ করি, কীভাবে সেগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আপনি সেগুলি কীভাবে বন্ধ করতে পারেন তা দেখুন।
ডেটা ধারণ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি, স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি যদি আমাদের প্রচার ইমেইল পেতে না চান, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং বক্স আনচেক করুন।
তৃতীয় পক্ষ লিঙ্ক
আমাদের লবিতে গেম প্রোভাইডার লিঙ্ক আছে; তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না।
নীতি আপডেট
আমরা যদি এই পৃষ্ঠা পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাব।

vk9 প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা ভিত্তি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার দৈনিক ব্যবহারের প্রতিটি অংশে প্রভাব ফেলে—কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, কীভাবে লাইভ টেবিলে সেশন লগ হয় এবং কীভাবে আপনার লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রবাহ

আপনি যখন যোগ দেন, আমরা শুধুমাত্র নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর চাই। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা বা পরিচয়পত্র নম্বর সংগ্রহ করি না যতক্ষণ না আপনি প্রত্যাহার করেন, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ন্যূনতম রাখা হয়।

লাইভ টেবিল সেশন লগ

প্রতিবার আপনি লাইভ ব্যাকারাট বা রুলেট টেবিলে বসেন, আমরা সেশনের সময় এবং আপনার শেষ বাজির পরিমাণ রেকর্ড করি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

মোবাইল ব্রাউজার অভিজ্ঞতা

আপনার ফোনে আমরা একটি লোকাল স্টোরেজ টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগ ইন করতে না হয়। এই টোকেন ডিভাইসে থাকে, আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না এবং আপনি যখন লগ আউট করেন তখন মুছে যায়।

লেনদেন অনুমোদন

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দেন বা তুলেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রাখি। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

আমরা আপনার ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন লগ করি যাতে অস্বাভাবিক লগ-ইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারি। যদি কেউ অন্য শহর থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে, আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করেন, আমরা সেই কথোপকথন ছয় মাস রাখি যাতে ভবিষ্যতে আপনার একই সমস্যা হলে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন আইডি শেয়ার করি যাতে তারা আপনার জমা বা প্রত্যাহার নিশ্চিত করতে পারে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কারো কাছে পাঠাই না।

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস তিন বছর রাখি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কারণ আর্থিক নিয়ম আমাদের সেই রেকর্ড রাখতে বাধ্য করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং ইমেইল একবছর পর মুছে যায় যদি আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরায় না খোলেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি একটি ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল ক্ষেত্র, লেনদেন লগ এবং গেম সেশন ইতিহাস দেখাবে।

আমরা রেকর্ড করি কোন স্লট গেম বা লাইভ টেবিল আপনি খুলেছেন এবং প্রতিটি সেশন কত সময় ধরে চলেছিল। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি প্রযুক্তিগত সমস্যা ঠিক করতে এবং আপনাকে আপনার প্রিয় খেলাগুলো দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, মার্কেটিং পছন্দ বিভাগ খুলুন এবং প্রচার ইমেইল বক্স আনচেক করুন। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি যেমন প্রত্যাহার নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন।

আমরা প্রতিটি লগ ইনে ডিভাইস এবং অবস্থান পরীক্ষা করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যদি আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখি—একটি নতুন শহর বা একটি ভিন্ন ব্রাউজার—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং একটি যাচাই কোড পাঠাই।

আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে একটি বার্তা পাঠান এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে চান। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব, তবে আমরা লেনদেন লগ তিন বছর রাখতে বাধ্য।